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Via al Forte 1
6900 Lugano
Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 474 18 37

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

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• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se fornito per visite domiciliari o consegne)
• Informazioni sanitarie e alimentari (storia medica, abitudini alimentari, preferenze, allergie, condizioni di salute rilevanti)

Dati Raccolti Automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito web
• Data e ora delle visite
• Cookie e tecnologie simili (vedere Cookie Policy)

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire i servizi nutrizionali richiesti (valutazioni, consulenze, accompagnamento, assistenza alimentare)
• Comunicare con voi riguardo ai vostri appuntamenti, programmi e servizi
• Elaborare piani nutrizionali personalizzati
• Collaborare con medici e altri professionisti sanitari (con il vostro consenso)
• Gestire fatturazione e pagamenti
• Migliorare i nostri servizi e la vostra esperienza
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Inviare comunicazioni relative ai servizi (con il vostro consenso per comunicazioni di marketing)

Il trattamento dei vostri dati si basa su:

• Consenso: per il trattamento di dati sanitari sensibili e per l'invio di comunicazioni di marketing
• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi nutrizionali richiesti
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza del sito web
• Obbligo legale: per rispettare normative fiscali, contabili e sanitarie

I vostri dati personali possono essere condivisi con:

• Professionisti sanitari: medici, specialisti e altri operatori sanitari coinvolti nella vostra assistenza (solo con il vostro consenso esplicito)
• Fornitori di servizi: laboratori di analisi, fornitori di pasti (per il servizio di assistenza dedicata), servizi di consegna
• Fornitori di tecnologia: servizi di hosting, email, gestione appuntamenti (tutti vincolati da accordi di riservatezza)
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi per scopi commerciali.

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a:

• Dati sanitari e nutrizionali: 10 anni dalla fine del rapporto, in conformità con le normative sanitarie svizzere
• Dati di fatturazione: 10 anni, in conformità con le normative fiscali svizzere
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o fino a 3 anni dall'ultimo contatto
• Cookie e dati tecnici: secondo quanto specificato nella Cookie Policy

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Sistemi di accesso controllato e autenticazione forte
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari e piani di ripristino
• Contratti di riservatezza con tutti i collaboratori e fornitori
• Monitoraggio continuo dei sistemi di sicurezza

In conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD), avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento dei vostri dati e ricevere una copia
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei vostri dati (salvo obblighi legali di conservazione)
• Diritto di limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei vostri dati
• Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, potete contattarci a [email protected]. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

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I vostri dati personali sono conservati principalmente in Svizzera. In alcuni casi, possiamo trasferire dati a fornitori di servizi situati nell'Unione Europea o in altri paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati secondo le normative svizzere. Prima di qualsiasi trasferimento, assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate per la protezione dei vostri dati.

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Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con la data dell'ultimo aggiornamento. Vi consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche.

In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite email o tramite un avviso sul nostro sito web.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le normative sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente:

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Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
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Sito web: www.edoeb.admin.ch

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