Termini e Condizioni

"Servizi": i servizi nutrizionali offerti da welluran, inclusi consulenze, valutazioni nutrizionali, programmi di accompagnamento e assistenza alimentare dedicata.

"Cliente" o "Utente": la persona che utilizza i nostri servizi o accede al nostro sito web.

"Noi" o "welluran": welluran, con sede legale in Via al Forte 1, 6900 Lugano, Svizzera.

"Sito Web": il sito web accessibile all'indirizzo welluran.biz.

"Accordo": i presenti Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

Utilizzando i nostri servizi o visitando il nostro sito web, dichiarate di:

• Avere almeno 18 anni di età o essere rappresentati da un tutore legale
• Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante
• Accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete

Se non accettate questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

welluran offre servizi professionali di consulenza nutrizionale specificamente progettati per persone nella terza età. I nostri servizi includono:

• Valutazione Nutrizionale di Base: una sessione di circa 65 minuti per stabilire il profilo nutrizionale del cliente
• Accompagnamento Nutrizionale: programma di coaching nutrizionale della durata di 2 mesi con sessioni bisettimanali
• Assistenza Alimentare Dedicata: servizio continuativo che include preparazione pasti, consegna e monitoraggio regolare

I servizi sono forniti da professionisti qualificati in conformità con le normative svizzere applicabili.

4.1 Prenotazione

Per accedere ai nostri servizi, è necessario contattarci tramite il modulo sul sito web, per telefono o via email. Confermeremo la disponibilità e fisseremo un appuntamento.

4.2 Informazioni Accurate

Vi impegnate a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate sulle vostre condizioni di salute, allergie alimentari, farmaci assunti e qualsiasi altro dato rilevante per i servizi nutrizionali. La mancata comunicazione di informazioni rilevanti può compromettere la qualità e l'efficacia dei servizi.

4.3 Collaborazione con Professionisti Sanitari

I nostri servizi nutrizionali sono complementari e non sostitutivi alle cure mediche. È vostra responsabilità informare il vostro medico curante dei programmi nutrizionali intrapresi e ottenere il consenso medico quando necessario.

Come cliente, vi impegnate a:

• Fornire informazioni veritiere e complete sulla vostra salute e storia medica
• Seguire le raccomandazioni nutrizionali fornite dai nostri professionisti in buona fede
• Comunicare tempestivamente qualsiasi cambiamento nelle vostre condizioni di salute
• Informare i nostri professionisti di eventuali reazioni avverse o preoccupazioni
• Rispettare gli appuntamenti programmati o annullare con almeno 24 ore di anticipo
• Effettuare i pagamenti dovuti secondo i termini concordati
• Non utilizzare i servizi per scopi illegali o non autorizzati

6.1 Prezzi

I prezzi dei servizi sono indicati sul nostro sito web e possono essere soggetti a modifiche. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della prenotazione.

6.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o contanti. Il pagamento è richiesto prima o al momento della prestazione del servizio, salvo diverso accordo scritto.

6.3 Fatturazione

Per ogni servizio fornito, emetteremo una fattura dettagliata che può essere utilizzata per eventuali richieste di rimborso assicurativo, se applicabile.

6.4 Rimborsi

In caso di annullamento con almeno 48 ore di anticipo, sarà possibile riprogrammare l'appuntamento senza costi aggiuntivi. Annullamenti con meno di 24 ore di preavviso potrebbero comportare l'addebito del 50% del costo del servizio. Gli appuntamenti non presentati senza preavviso saranno addebitati per intero.

7.1 Natura dei Servizi

I nostri servizi nutrizionali sono forniti "così come sono". Non forniamo consigli medici e i nostri servizi non sostituiscono diagnosi, trattamenti o consulenze mediche professionali. Raccomandiamo sempre di consultare il proprio medico prima di intraprendere qualsiasi programma nutrizionale.

7.2 Risultati Non Garantiti

Sebbene i nostri professionisti si impegnino a fornire servizi di alta qualità basati sulle migliori pratiche nutrizionali, non possiamo garantire risultati specifici. I risultati possono variare in base a molteplici fattori individuali.

7.3 Esclusione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge svizzera, welluran non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, grafici, loghi, immagini e software, sono di proprietà di welluran o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul diritto d'autore.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di tali contenuti senza il nostro consenso scritto esplicito.

Ci impegniamo a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni personali e sanitarie condivise durante l'utilizzo dei nostri servizi. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

10.1 Da Parte del Cliente

Potete interrompere l'utilizzo dei nostri servizi in qualsiasi momento comunicandocelo per iscritto. Per servizi con durata contrattuale (come l'Accompagnamento Nutrizionale), l'interruzione anticipata non comporta il rimborso dei servizi già erogati.

10.2 Da Parte di welluran

Ci riserviamo il diritto di interrompere i servizi in caso di:

• Mancato pagamento
• Violazione dei presenti Termini e Condizioni
• Comportamento inappropriato o minaccioso verso il nostro personale
• Fornitura di informazioni false o ingannevoli

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul nostro sito web. È vostra responsabilità consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati su eventuali modifiche.

L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi della Svizzera.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti termini o all'utilizzo dei nostri servizi, sarà competente in via esclusiva il foro di Lugano, Svizzera.

13.1 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra voi e welluran relativamente all'utilizzo dei nostri servizi.

13.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi termini dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile, e le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.

13.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione di questi termini non costituirà una rinuncia a tale disposizione o diritto.

Per domande, chiarimenti o comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, potete contattarci:

welluran
Via al Forte 1
6900 Lugano
Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 474 18 37